1 Grundlagen der Körpersprache
2 Einflüsse auf die Körpersprache
2.1 Individuelle Einflüsse
2.2 Kulturelle Einflüsse
3 Bedeutung nonverbaler Kommunikation
4 Differenz verbaler und nonverbaler Kommunikation
5 Elemente der Körpersprache
5.1 Körperhaltung und -bewegung
5.2 Räumliches Verhalten
5.2.1 Intimzone
5.2.2 Persönliche Zone
5.2.3 Soziale Zone
5.2.4 Öffentliche Zone
5.3 Mimik
5.4 Gestik
5.4.1 Äußere Erscheinung
5.4.2 Gesten
5.5 Blickkontakt
5.6 Tonfall
6 Inkongruenz
Hausarbeit Körpersprache
1 Grundlagen der Körpersprache
Körpersprache ist eine Komponente zwischenmenschlichen Verhaltens, die menschliche
Beziehungen - ohne Sprache, bewußt und unbewußt - aufrechterhält und steuert.
Körpersprache umfaßt Körperbewegungen, Gesten, Mienen, Haltungen und Handlungen
sowie die Position im Raum (zueinander), auch der Tonfall zählt teilweise zur
Körpersprache. Als Teil der nonverbalen Kommunikation gewährleistet die Körpersprache
vor allem Informationen auf der Beziehungsebene.
Durch das Verhalten, die Haltung von Armen und Beinen, durch den Ausdruck der
Augen,
der Mundwinkel oder der Hände verraten Menschen eine Menge über Gedanken,
Seelenleben, Ängste und Begierden. In einem sehr weiten Sinne gehören auch
Eigenschaften wie Körperfülle, Kleidung, Stimme, Frisur und sogar Details des
Gesichts zu
den Informationsquellen, aus denen man auf Charaktereigenschaften oder Stimmungen
schließen kann. All das nennt man Körpersprache.
Entscheidungen und Verhalten werden nur zum Teil bewußt gesteuert. Sie werden
vom
Unterbewußtsein und von vielen Kleinigkeiten, die oft dem Gefühl zugeschrieben
werden,
angetrieben. Die Körpersprache von Kommunikationspartnern reflektiert und beeinflußt
das
Verhalten.
Der wissenschaftliche Fachbegriff ist ,,Kinesik". Kinesik ist ein Teilbegriff
der Kommunikation
innerhalb des Wissenschaftszweigs Sozialpsychologie. Die Erforschung nonverbaler
Kommunikationsweisen hat in den letzten Jahren stark an Popularität gewonnen.
Verschiedene Studien haben die Bedeutungen der Körpersprache untersucht.
Die Körpersprache untergliedert verschiedene Teilbereiche nonverbale Kommunikation:
- Mimik,
- Gestik,
- Blickkontakt,
- räumliches Verhalten (Nähe/Distanz) sowie
- Tonfall.
Viele der Verhaltensmuster werden nach Ansicht von Anthropologen und
Verhaltensforschern genetisch weitergegeben. Nach ihrer Ansicht ist Körpersprache
ein
überlieferter Code, der die Funktion hat, menschliche Beziehungen zu regulieren,
Machstrukturen aufrechtzuerhalten und die soziale Ordnung zu festigen. Beispielsweise
ist
das Heben der Augenbrauen ein ,,internationaler Standard" für einen Ausdruck
des
Erstaunens; das gleiche Verhaltensmuster findet sich aber auch bei Primaten.
Und das
seitliche Neigen des Kopfes um vom Gegenüber etwas zu erbitten, das sowohl bei
Kleinkindern als auch bei Erwachsenen zu beobachten ist, versteht und gebraucht
beispielsweise auch ein sehr entfernter Verwandter: der Hund.
Die psychologische Forschung greift die Ansicht auf, daß die gesprochene Sprache
dem
Ausdruck von Gedanken dient und der Körper das Ausdrucksmittel für Emotionen
ist. Sie
ordnet bestimmten körperlichen Ausdrucksverhalten eine psychologische Bedeutung
zu
(Psychodynamik).
Trotz erheblicher gesellschaftlicher und kultureller Unterschiede gibt es einheitliche
Grundreaktionsmuster. Zu diesen angeborenen Primär-Affekten zählen vor allem
mimische
Ausdrücke, beispielsweise von Freude, Trauer, Angst, Zorn, Ekel. Im Laufe der
Sozialisation
des Kindes und dem Bewußtwerden der eigenen Signalwirkung wird die Mimik allerdings
verstärkt kontrolliert, deswegen zählt die Mimik eines Menschen für gewöhnlich
nicht zu
den ausdrucksstarken und ,,ehrlichen" Merkmalen nonverbale Kommunikation.
2 Einflüsse auf die Körpersprache
2.1 Individuelle Einflüsse
Daß das Denken einen Einfluß auf die Körpersprache hat, erscheint logisch: Je
nachdem,
welcher Erfahrungsprozeß durchlaufen wurde und wie gefestigt und konkret das
persönliche Weltbild ist, prägt genau diese Haltung auch die Körpersprache.
Ebenso
beeinflussen Urteile oder auch Vorurteile über den digitalen (gesprochenen)
Inhalt den
analogen (körpersprachlichen) Inhalt.
Die Macht der Erwartungen, die man an einen anderen Menschen stellt, ist so
groß, daß
durch sie alleine schon dessen Verhalten beeinflußt werden kann. Man nennt dies
eine sich
selbst erfüllende Prophezeiung: Was man einem Menschen zutraut, entscheidet
manchmal
auch über seinen Werdegang.
Natürlich gibt es gewisse Gewohnheiten, die berücksichtigt werden müssen. Ein
Berufssoldat oder ein Hotelportier haben ihre Prägungen erhalten, der eine durch
eine
funktionale, präzise Form des Auftretens und Bewegens, der andere durch ständiges
Zurschaustellen von Zuvorkommenheit und Höflichkeit. Das jahrelange Unterdrücken
bzw.
Vorspielen von Körpersprache hat hier natürlich Gewohnheitsrechte erwirkt.
2.2 Kulturelle Einflüsse
Je nachdem, wie differenziert, kompliziert oder einfach eine Sprache aufgebaut
ist, hat
dies konkrete Auswirkungen auf den nonverbalen Anteil. Bei einer stereotypen,
wenig
differenzierenden Sprache steigt die Bedeutung der Körpersprache. Besonders
wird dies bei
den - Geheimcodes gleichenden - ausschweifenden Gesten deutlich, die jugendliche
Gangs
benutzen, um zwischen Stereotypen wie ,,cool" und ,,Alter" kommunizieren zu
können. Im
Gegensatz dazu ist im japanischen Alltag der nonverbale Anteil gering ausgeprägt,
da
neben der traditionell geforderten Zurückhaltung der stark nuancierte Sprachschatz
ein
Höchstmaß an Konzentration erfordert.
Es gibt auch nationale Unterschiede. Beispielsweise sitzen amerikanische Männer
oft mit
übereinandergelegten Beinen, wobei der Unterschenkel eines Beins quer über dem
Knie des
anderen liegt. Die Sitzhaltung mitteleuropäischer Männer mit geschlossenen Oberschenkeln
empfinden Amerikaner eher als ungewohnt.
Hinzu kommen Unterschiede zwischen Mann und Frau, Erwachsenen und Kindern,
Unterschiede, die sich aus Status und Rolle einer Person erklären. So nehmen
z. B. Männer
in ihrer Sitzhaltung und ihrer gesamten Gestik mehr Raum ein als Frauen.
Desweiteren hat jeder Kulturkreis eigene Körpersprachregeln entwickelt. Ein
deutliches
Beispiel dafür ist das (vertauschte) Kopfnicken/-schütteln zur Verneinung/Bejahung
in
Bulgarien, das Gäste des Landes regelmäßig in Zweifel über den Wahrheitsgehalt
verbaler
Aussagen der Einwohner geraten läßt.
Verschiedene körpersprachliche Elemente haben sich durch ihre Weiterverbreitung
international durchgesetzt. Das beste Beispiel ist das ,,Victory"-Zeichen (Zeige-
und
Mittelfinger der sonst nach vorn geschlossenen Hand nach oben zum ,,V" gestreckt)
sein:
Dieses Symbol dürfte selbst Angehörigen der Inuit oder Massai bekannt sein.
3 Bedeutung nonverbaler Kommunikation
Nonverbale Kommunikation unterliegt aufgrund ihrer genetischen und kulturellen
Wurzeln
weitaus weniger der bewußten Kontrolle als die verbale. Zumeist dient sie der
Unterstreichung der gewählten Worte, oder sie bietet eine Alternative, wenn
die
gesprochenen Worte nicht ausdrucksstark oder differenziert genug erscheinen.
Teilweise
wird auch bewußt auf die Körpersprache zurückgegriffen.
Bis heute gibt es kein zuverlässiges Standardlexikon der Körpersprache. Sie
wird zwar in
ihrer Komplexität immer wahrgenommen, weil jeder Mensch angeborene und erlernte
Interpretationsfähigkeiten besitzt. Es ist aber nur selten möglich, einem einzelnen
Signal
einen konkreten Sinngehalt zuzuordnen.
Bei der Analyse einzelner Reaktionen und einzelner Verhaltensweisen wendet man
sich den
einzelnen Körperteilen zu: den Augen, dem Kopf, Mund, Nase, Augenbrauen, Schulterpartie
und Oberkörper, der Haltung von Beinen und Füßen beim Sitzen, der Haltung der
Hand und
der Finger.
Aber es geht beim Verständnis der Körpersprache nicht nur um wenige Grundregeln,
sondern um das Zusammenwirken vieler Einzelheiten. Das Thema Körpersprache umfaßt
verschiedene psychologische Bereiche: Persönlichkeit, Kommunikation, Instinktverhalten,
Aggressivität und Affektivität. Nur durch sorgfältiges Beobachten des situativen
Umfeldes
kann der Gefahr grober Mißdeutungen begegnet werden.
Es mag sein, daß Körpersprache sehr eindeutig ist, aber sie ist gewiß nicht
eindeutig zu
deuten. Dazu kennt man in jeder Situation einfach zu wenige Details. Verschiedene
Menschen verhalten sich nicht zwangsläufig gleich.
Sowohl im Privatleben als auch im Beruf kommt es nicht nur darauf an, was jemand
sagt,
sondern auf die unbewußten Signale seines Körpers. Diese sind oft ehrlicher;
und man sind
auch bereit, diesen Signalen - wiederum unbewußt - viel mehr Glauben zu schenken.
Es ist
wichtig, solche Signale richtig zu deuten.
Körpersprache bewußt einzusetzen, ist gewiß von Vorteil. Aber es funktioniert
nur, wenn
es perfekt gemacht wird. Ein aufgesetztes Lächeln oder widersprüchliche Signale
sind
leicht erkennbar. Wer Offenheit demonstriert und dabei bewußt lügt, erzeugt
in sich einen
Widerspruch, der sich in gegensätzlichen Signalen niederschlägt. Je mehr jemand
,,er
selbst" ist, desto geringer ist die Wahrscheinlichkeit, daß man bei ihm Signale
registriert,
die inkongruent zu seiner Person sind.
Für denjenigen, der Körpersprache verstehen will, gilt immer: Jemand, der sich
seiner
eigenen körpersprachlichen Signale nicht bewußt werden kann, wird die Signale
anderer nie
sehr exakt registrieren können und je mehr Einfühlungsvermögen ein Mensch in
die eigene
Gefühlswelt hat, desto mehr wird er auch für die anderer entwickeln können.
4 Differenz verbaler und nonverbaler Kommunikation
Es gibt immer zwei Kommunikationsebenen:
- verbal (Inhaltsebene): Der Inhalt einer Information wird durch das gesprochene
Wort vermittelt.
- nonverbal (Beziehungsebene): Das subjektive Erlebnis dieser Gesprächssituation
und die Gefühle und Einstellungen, die man mit dieser Information verbinden,
artikulieren man selten durch Worte, aber sie sind in unserem Körperverhalten
durch
bestimmte Signale erkennbar.
- Signale der Inhaltsebene liefern Information, während Signale der Beziehungsebene
Informationen über die Information selbst liefern.
- Signale der Inhaltsebene können um so besser verstanden werden, je positiver
die
Beziehung der Gesprächspartner verläuft.
- Signale der Inhalts- und Beziehungsebene sind entweder kongruent oder
inkongruent.
Im Gegensatz zur verbalen, gesprochenen Sprache fehlt der Körpersprache das
Alphabet.
Es ist nicht möglich, jeder Verhaltensweise, d. h. jedem ,,Wort" der Körpersprache
eine
universelle, in jedem möglichen Kontext identische Bedeutung zuzuordnen. So
kann
beispielsweise in unterschiedlichen Situationen intensiver Augenkontakt als
bedrohlich oder
aber als Zeichen von Anziehung gewertet werden.
Weiterhin sind Menschen unterschiedlich gut mit der Fähigkeit zur Körpersprache
ausgestattet. Zusätzlich kann die Körpersprache bewußt übertrieben oder blockiert
werden.
Im Extremfall kann eine übertriebene Körpersprache die verbale Kommunikation
vollständig
ersetzen. Dies ist z. B. bei der Pantomime und der Gebärdensprache zwischen
Hörgeschädigten der Fall.
In der Regel unterstreicht Körpersprache das gesprochene Wort. Stehen jedoch
nonverbale
und verbale Kommunikation im Widerspruch, wird im allgemeinen der Körpersprache
das
größere Gewicht beigemessen, auch um z. B. den Wahrheitsgehalt der verbalen
Information
zu beurteilen.
5 Elemente der Körpersprache
5.1 Körperhaltung und -bewegung
Rund um Körperhaltung gibt es interessanterweise sehr viele sprachliche Metaphern
und
Volksweisheiten wie beispielsweise:
- ,,mit beiden Beinen auf der Erde stehen" bedeutet Realitätssinn;
- ,,einen festen Standpunkt haben" dokumentiert klare und eigentlich unverrückbare
Ansichten;
- ,,vor jemandem kriechen" heißt eine widerspruchslose, unterwürfige Haltung
einnehmen.
Das erste, worauf man sein Augenmerk richten sollte, ist die Gewichtsverlagerung.
Steht
ein Mensch aufrecht oder ist sein Gesicht vor bzw. hinter das Becken verlagert?
Hier
besagt die körperliche Theorie dasselbe wie der Volksmund: Je gerader jemand
steht,
desto aufrechter ist seine innere Haltung. So ein Mensch ist weder unsicher
(Neigung nach
vorne) noch überheblich (Neigung nach hinten). Ein weiterer - sprachlich übertragbarer
-
Aspekt ist die Offenheit bzw. Geschlossenheit einer Haltung. Damit ist der Hals-
und
Brustraum gemeint. Weiterhin ist bedeutungsvoll, ob ein Mensch frei steht oder
ob er
irgendwo eine Stütze sucht. Es gibt Menschen, die sich immer irgendwo anlehnen
müssen.
Die Körperhaltung ist also ein Ausdruck von Gefühlen und persönlichen Befindlichkeiten.
Sie
liefert Interpretationshilfen dafür, wie sicher, souverän, überlegen sich jemand
fühlt. So
spiegelt sich Fröhlichkeit in einer aufrechten, offenen Haltung oder Resignation
in einer
leicht gebeugten, in sich gekehrten, also optisch eher geschlossenen Haltung
wider. Auch
die Konzentration auf einen anderen, schlichte Neugier, Irritation oder auch
nur
Nachdenklichkeit lassen sich leicht ablesen.
Ein sehr einprägsames Kennzeichen ist die plötzliche Veränderung der äußeren
Haltung -
sie spiegelt immer eine plötzliche Veränderung der inneren Haltung wider.
Vom sozialen Rang her höhergestellte nehmen Menschen in ihrer Körper- und Sitzhaltung
mehr Raum für sich in Anspruch, sie geben sich von der Körperhaltung her offener,
weil sie
sich für weniger verletzlich halten. Mit der Analyse der Körperhaltung können
sehr
eindeutige Aussagen über Statusunterschiede getroffen werden können.
Auch die Körperbewegungen spielen bei der Gesamtinterpretation eine Rolle. Ein
vorgeneigter Oberkörper in einem Gespräch signalisiert Aufmerksamkeit oder den
Hinweis,
daß jemand etwas sagen möchte, er kann aber auch Skepsis ausdrücken. Mit einem
demonstrativen Zurücklehnen wird Desinteresse oder Mißfallen am Thema angedeutet.
Die Sitzhaltung und wieviel Raum in Anspruch genommen wird liefert weitere Anhaltspunkte
für die Wahrnehmung. Jugendliche wollen z. B. oft signalisieren, daß sie ,,gutem
Benehmen"
keine Beachtung schenken (wollen) und hiermit ihre Unabhängigkeit und Selbständigkeit
für
alle sichtbar dokumentieren. Dabei ist häufig zu erkennen, daß das Ignorieren
des mit
Erziehung erworben Verhaltens einige Überwindung kostet. Andere tun genau das
Gegenteil: Sie beschränken sich auf die Sitzkante, lehnen sich nicht gemütlich
zurück und
setzen ihren Körper damit einer physischen Belastung aus, die eine psychische
Anspannung
zwangsläufig noch verstärkt und dem Beobachter Unsicherheit, mangelndes
Selbstbewußtsein, Nervosität signalisiert.
Je mehr jemand dafür sorgt, daß er bequem sitzen kann, desto souveräner gibt
er sich.
Meistens kommt dieses Selbstbewußtseins bei Zuhörern und Beobachtern an. Eine
angespannte Sitzhaltung kann jedoch in Kombination mit krampfhaften Fußbewegungen
auch bedeuten, daß jemand weg möchte, weil ihn die Unterhaltung eigentlich nicht
interessiert. Ein präziser Beobachter kann ein solches Verhalten registrieren
und verbal
hinterfragen.
Der Gang gehört als Ausdrucksmittel zur Körperbewegung und läuft in gewisser
Weise in
bezug auf den Ausdruck von Gefühlen synchron zur Körperhaltung. Zusätzlich aber
ist ein
gehender Körper in Bewegung, so daß man sich fragen kann, wie er diese Bewegung
realisiert. Geht ein Mensch zielsicher, sind seine Bewegungen flüssig, geschmeidig,
beweglich oder steif und verkrampft?
Signalwirkung kann auch die Art haben, wie ein Mensch seine Füße setzt. Eine
Person, die
das Knie vor den ersten Punkt des Körpers zieht, demonstriert Vorsicht oder
eher noch
Unsicherheit. Im Gegensatz dazu kann man auch so laufen, daß die Zehen immer
vorausgeht. Ein Zehengang hingegen ist meist ein kräftiger, raumeinnehmender
Gang. So
läuft jemand, der keine Angst hat, vielleicht jemand, der ein klares Ziel vor
Augen hat oder
auch jemand in Eile. Hier sollte wieder darauf geachtet werden, ob das Körpergewicht
vor,
über oder hinter dem Becken liegt.
5.2 Räumliches Verhalten
Der Oberbegriff ,,räumliches Verhalten" beinhaltet neben der Bewegung innerhalb
einer
räumlichen Anordnung das persönliche Orientierungsverhalten und das Territorialverhalten.
Bewegungen in einem Raum sind in erster Linie Interaktionssignale. Man geht
auf jemanden
zu, weil man sich mit ihm unterhalten oder sich neben jemanden setzen will.
Man steht auf
oder geht weg und beendet so eine Interaktion.
Man schafft also mit dem persönlichen räumlichen Verhalten Rahmenbedingungen
für
verschiedene Formen der Kommunikation. Hierbei die richtigen Akzente zu setzen,
gehört
unbedingt zum Repertoire der sozialen Fertigkeiten. Obwohl es beispielsweise
nicht unüblich
ist, beim intensiven Nachdenken oder einer möglichst kreativen Problemlösung
in einem
Zimmer auf und ab zu laufen, macht genau dieses Verhalten im Zuge einer unmittelbaren
Kommunikation den anderen eher nervös, weil dieser schlecht einschätzen kann,
was sich
dahinter verbirgt.
Ähnliches gilt für den Sitzplatz, den sich jemand an einem Tisch aussucht. In
einem
Restaurant wird sich zum Beispiel derjenige, der abgesehen von der Bedienung
von
niemandem angesprochen zu werden wünscht, so hinsetzen, daß er keinen unmittelbaren
Blickkontakt hat; sucht er dagegen Gesellschaft wird er - ob bewußt oder unbewußt
-
dafür sorgen, daß er den größten Teil des Raumes einschließlich der Eingangstür
im
Gesichtsfeld hat.
Weil sich verbale Kommunikation oft im Sitzen abspielt, wird der Begriff
Orientierungsverhalten am Beispiel einer Sitzordnung am rechteckigen Tisch sehr
deutlich.
Ist an einem Tisch keine konkrete Sitzordnung vorgegeben und für einen Neuankömmling
nur noch ein Platz frei, dann wählen die meisten Menschen, die Ziel und Zweck
der
bevorstehenden Kommunikation kennen, übereinstimmend die gleichen Sitzpositionen:
Für
eine lockere, durchaus intensive, aber angenehme Konversation setzen sich die
Gesprächspartner jeweils an der kurzen und langen Seite über Eck. Dabei wird
in etwa die
Hälfte des Tisches für sich selbst in Anspruch genommen (Intimzone).
In Verhandlungssituationen zeigen Sitzpositionen zusammen mit den räumlichen
Zonen
beispielsweise, wie die Beziehung gestaltet werden soll. Falls es unter Berücksichtigung
von Raum und Mobiliar die Möglichkeit überhaupt gibt, ist es nicht unüblich,
daß Menschen
im Laufe einer Unterhaltung ihre Sitzpositionen verändern, näher an jemanden
heran- oder
abrücken. Ganz generell kann gesagt werden, daß zu große Zonen Unsicherheit
schaffen,
weil zu wenig Kontakt möglich ist. Ist dagegen der Abstand zu klein, entsteht
das der
Beengtheit. Das irritiert und führt zu Nervosität und Konzentrationsschwierigkeiten
im
Gespräch.
Auch der Winkel, in dem die beiden oder auch mehrere Gesprächspartner zueinander
stehen, spielt eine große Rolle. Findet der Kontakt nicht frontal statt, wird
das
Überschreiten einer Zone als nicht so gravierend wahrgenommen. Die
Persönlichkeitsstruktur beeinflußt das Verhalten in diesem Punkt ebenfalls.
Introvertierte
Menschen halten größere Zonen aufrecht und grenzen sich mehr ab als extrovertierte.
Das gesamte zwischenmenschliche Leben spielt sich in vier Kreisen rund um das
Individuum
ab:
- Intimzone,
- persönliche Zone,
- soziale Zone,
- öffentliche Zone.
Je nachdem, wie gut man jemanden kennt und wie nahe er steht, desto näher läßt
man ihn
äußerlich an sich heran. Unterläuft jemand in einer bestimmten Gesprächssituation
die ihm
zugeordnete Zone führt das zu Irritationen und wirkt sich damit auf die gesamte
Kommunikationssituation negativ aus.
Das Territorial- oder Revierverhalten ist ein weiterer wichtiger Aspekt des
räumlichen
Verhaltens. In der Regel brauchen Menschen für die Regulierung ihres seelischen
Gleichgewichts Rückzugsmöglichkeiten. Dies ist zuallererst die eigene Wohnung
(,,my home
is my castle"). Simpel betrachtet hat diese vier Wände, in die man sich beruhigt
zurückziehen kann. In der Wohnung gibt es normalerweise Räume, die Besuchern
zugänglich gemacht werden, und andere, die man nur selbst betreten darf.
Das, was unter der Überschrift ,,Räumliches Verhalten" als Territorialverhalten
beschrieben
ist, ist insofern weitgehend identisch mit diesen Zonen rund um Individuen.
5.2.1 Intimzone
Die Intimzone ist die sensibelste Zone, sie reicht normalerweise etwa eine halbe
Armeslänge von uns. Die Bedingung, unter der wir jemanden freiwillig in unsere
Intimzone
eintreten lassen, ist Vertrauen. Jemand, der die unsichtbare Grenze überschreitet,
löst
Unlustgefühle bei uns aus.
Diese Zone schließt selbstverständlich den eigenen Körper als Tabuzone ein.
Diese große
Nähe hat die Besonderheit, daß man einen Menschen mit allen zur Verfügung stehenden
Sinnen wahrnehmen kann. Sie können ihn berühren, im wahrsten Sinne des Wortes
spüren,
beispielsweise seine Körperwärme, und sogar - mit positiven oder negativen Auswirkungen
- riechen.
Darüber hinaus gibt es in der Intimzone intensiven Blickkontakt. Außerdem darf
und muß
man gegebenenfalls leise reden, was wiederum die Intimität erhöht. Letzteres
gilt auch,
wenn Sie sich jemandem nähern, um leise reden zu können, weil der Umstand, daß
eben
diese Botschaft nur für denjenigen bestimmt ist, ebenfalls schon einen besonderen
Grad
von Vertrautheit schaffen kann.
Zu unterscheiden ist dabei zwischen der von einer oder von beiden
Kommunikationspartnern angestrebten Vertrautheit einerseits und der Nähe, die
manchmal
von beruflichen Notwendigkeiten bestimmt wird, andererseits. Jemand, der die
Intimzone
eines anderen mißachtet, mißachtet gleichzeitig auch die Person. Deswegen behandelt
man
eine Person, der man notgedrungen zu nahe kommen muß, als körperlich scheinbar
nicht
vorhanden - als Nicht-Person. Beispielsweise darf ein Mitarbeiter, der seinem
Vorgesetzten
anhand einer Unterlage etwas zeigen muß, ungestraft in die Intimzone eindringen,
so daß
sogar eine Berührung nicht ausgeschlossen ist.
Je höher der Status einer Person, desto größer wird die Intimzone, die andere
ihm
zugestehen. Beispielsweise betrachtet ein (erfolgreicher) Manager sein gesamtes
Büro als
intime Zone, deswegen gestattet er den Eintritt auch nur mit ausdrücklicher
Erlaubnis.
Daher ist auch das oft beobachtbare Verhalten zu erklären, daß Klienten in der
offenen Tür
mit der Klinke in der Hand stehenbleiben: So ist die Grenze der Intimzone noch
nicht
verletzt.
5.2.2 Persönliche Zone
Die persönliche Zone hat einen Radius zwischen einem halben und anderthalb Metern.
In
diese Zone werden in der Regel Menschen gelassen, die man sehr gut kennt, z.
B. Freunde,
Verwandte. Die normale Lautstärke ist geboten, und Sie können jemanden auch
noch
berühren, beispielsweise, um Übereinstimmung oder Zugewandtheit zu dokumentieren.
Der
Gegenüber wird in einem größeren Spektrum wahrgenommen, als das in der Intimzone
möglich ist. Je weniger jemand vertraut ist, desto mehr kann dieses Spektrum
zur
Meinungsbildung beitragen.
In seine persönliche Zone läßt man freiwillig all jene Personen hinein, mit
denen man nicht
so intim ist, daß sie die Intimzone betreten dürfen, die aber auch nicht so
fremd sind, daß
sie in der nächstweiteren (sozialen) Zone verbleiben müssen.
5.2.3 Soziale Zone
Die soziale Zone (zwischen anderthalb und vier Metern) liegt, dokumentiert eine
unpersönliche Beziehung zueinander. Sie ist für soziale Kontakte oberflächlicherer
Art
reserviert, z. B. Kollegen, Vorgesetzte. In der sozialen Zone kann man durch
diese
Entfernung Macht und Differenzen zwischen Personen gut zum Ausdruck bringen,
indem
man jemanden zwingt, eine Aussage entsprechend laut zu machen oder eine Antwort
zu
wiederholen, damit sie alle verstehen können.
Diese Entfernung ist häufig damit verbunden, daß noch zusätzlich Gegenstände
wie Tische
oder Stühle zwischen den kommunizierenden Personen stehen und die Sachlichkeit
im
Umgang miteinander zusätzlich untermauern.
5.2.4 Öffentliche Zone
Hinter der sozialen Zone beginnt die öffentliche Zone. Ab einer Entfernung über
acht
Metern ist die verbale Kommunikation ohne technische Unterstützung deutlich
eingeschränkt. Allerdings kann diese Zone - z. B. mit Hilfe von Kameras - bis
ins Unendliche
reichen.
5.3 Mimik
Mimik umfaßt Gesichtszüge, Augenkontakt und Blickrichtung sowie Kopfbewegungen.
Einzelne Ausdrucksformen sind als psychosomatische Auswirkungen des Nervensystems
jedoch nicht zu beherrschen, diese Reaktionen erfolgen unwillkürlich. Dazu gehören
das
Blaßwerden und besonders die Erweiterung der Pupillen bei starken emotionalen
Erregungen.
Die Mimik eines Menschen ist ein sehr ausdrucksstarkes Element der Körpersprache.
Meist
wird ihr aber ein zu hoher Stellenwert in der tatsächlichen Aussagekraft beigemessen.
Die
Mimik unterliegt in einem außerordentlichen Umfang der persönlichen Kontrolle,
da
insbesondere das Gesicht während der Kommunikation genau beobachtet wird. Weil
das so
ist, versucht man, diesen Gefühlsausdruck so stark wie möglich unter Kontrolle
zu halten.
Mimik ist ein Medium der Kommunikation, das schon im Säuglingsalter deutlich
verstanden
wird. Babies können frühzeitig vertraute Gesichter erkennen und auf sichtbare
Stimmungen
reagieren. Dies offenbart sich deutlich in der Entwicklungsphase, während derer
das Kind
schreit, wenn sich ein fremdes Gesicht zum Baby beugt, egal wie freundlich dieses
Gesicht
ist.
Zur Deutung bzw. Kategorisierung der Mimik gibt es gegenläufige wissenschaftliche
Strömungen:
- nach den inhaltlichen Mitteilungen wie Freude, Überraschung, Interesse, Trauer,
Furcht, Wut, Ekel, Verachtung, die zu den vermutlich angeborenen Ausdrucksformen
gehören, da sie bei allen Kulturen in gleicher Weise ausgedrückt und interpretiert
werden, oder
- nach den grundlegenden Gesichtsbewegungen wie Augenbrauenbewegungen,
Lidpositionen, Mundstellungen etc.
Ohne die o. g. Kontrolle hat Mimik die Funktion, den Gefühlszustand auszudrücken
und ihn
dem Gegenüber zu übermitteln. Die Mimik macht deutlich auch, welche Einstellung
man
gegenüber dem Gesprächspartner hat.
Darüber hinaus stellt sie eine permanente Rückmeldung zum gesprochenen Wort
dar: ob
der verbale Teil verstanden wurde, ob der andere zustimmt oder eher ablehnend
oder
überrascht reagiert. Waagerechte Stirnfalten deuten an, daß die Aufmerksamkeit
stark in
Anspruch genommen ist. Senkrechte Stirnfalten deuten darauf hin, daß die gesamte
Aufmerksamkeit mit starker Konzentration auf etwas (jemand) gerichtet ist.
5.4 Gestik
5.4.1 Äußere Erscheinung
Die äußere Erscheinung hat eine (fast zu) große Bedeutung für den ersten Eindruck.
Je
nachdem, welche Wertigkeit Kleidung und Aussehen für den Beobachter haben, werden
unter Umständen schon damit die Weichen für die eigenen nonverbalen Äußerungen
gestellt. Eine solche Wertung ist allerdings begrenzt akzeptabel, da die äußere
Erscheinung
tatsächlich viel über das Selbstverständnis des Betreffenden aussagt: Ob er
sich durch die
Kleidung oder Haartracht einer bestimmten Gruppe zugehörig fühlt, wie er sich
selbst sieht
beziehungsweise gesehen werden möchte, über Lebensumstände und Status und nicht
zuletzt über seine Persönlichkeit.
Zur äußeren Erscheinung zählen die Kleidung, Abzeichen, Schmuck, Frisur, Aussehen
der
Haut, Make Up, Körperfigur usw. Alles zusammengenommen hat tatsächlich einen
gewissen
Aussagewert, weil die genannten Dinge in einem erheblichen Umfang beeinflußbar
sind und
in der Regel der persönlichen Kontrolle unterliegen.
Im Zuge selektiver Wahrnehmung werden sogar von besonders markanten äußeren
Merkmalen andere menschliche Eigenschaften abgeleitet. Eines der (für den Träger)
angenehmeren Beispiele ist die Brille; Brillenträger gelten oft als intelligent:
die Brille als
teures Instrument war - wie Bildung auch - Wohlhabenderen vorbehalten, außerdem
wurde
Kurzsichtigkeit als Resultat vielen Lesens angesehen.
Dabei kann der Einfluß von solchen Zeichen der Gruppenzugehörigkeit so weit
gehen, daß
sich Menschen - beispielsweise in einer Uniform - anders verhalten als ohne
sie. Manche
Berufe werden eben deshalb gewählt, weil eine Uniform einen gewissen Status
verleiht.
Eine zusätzliche Komponente vieler Uniformen sind die Körpergröße erhöhende
Helme oder
auffällige Mützen, die diese Personen noch respektabler erscheinen lassen.
Auch nicht der persönlichen Kontrolle unterliegende körperlichen Merkmale können
bei
anderen zu unmittelbaren Reaktionen führen. Vergleichbar den kulturellen Vorurteilen,
haben die meisten Menschen ein Schubladendenken in bezug auf die äußere Erscheinung:
Dicke gelten als gemütlich, athletisch gebauten Menschen wird Selbstsicherheit
und
Durchsetzungsvermögen unterstellt.
5.4.2 Gesten
Gestik wird im Alltagsdenken, vielleicht weil sie selbstverständlich erscheint,
im Rahmen des
Gesamteindrucks von Körpersprache weniger beachtet und (unbewußt) ausgewertet.
Es
gibt kaum gesicherte Erkenntnisse, ob es angeborene Gesten gibt, die bestimmte
Gefühlszustände zum Ausdruck bringen. Der größte Teil wird anscheinend im kulturellen
Umfeld erlernt.
Gestik wird vor allem zur Untermalung des verbalen Inhaltes benutzt. Je stärker
die Gefühle
angesprochen werden, desto akzentuierter wird auch die Gestik.
Sehr deutlich wird dies beim Telefonieren: Obwohl der Gesprächspartner die Gestik
nicht
wahrnehmen kann, macht man sehr häufig Hand- oder Fingerbewegungen. Genauso
werden
Hände und Arme benutzt, wenn für einen Gegenstand nicht sofort die richtige
Beschreibung parat ist.
Daneben gibt es die Gesten, die eine Aussage konkretisieren oder abrunden sollen.
Sagt
also beispielsweise eine Frau zu ihrem Mann: ,,Gib mir noch einen Abschiedskuß",
will dabei
aber ihren frisch aufgetragenen Lippenstift retten, wird sie mit der Hand und
ihrem
ausgestreckten Zeigefinger beispielsweise auf ihre linke Wange zeigen und dabei
gleichzeitig den Kopf entsprechend geneigt vorstrecken.
Mit Händen und Armen kann man: ablehnen, abwarten, abwehren, angreifen, auf
etwas
zeigen, Aufregung ausdrücken, beeindrucken, Begeisterung äußern, bremsen,
demonstrieren, einladen, Freude zeigen, identifizieren, konkretisieren, Nachdenklichkeit
signalisieren, Nervosität verraten, Punkte setzen, relativieren, Schlußstriche
ziehen,
Sympathie bekunden, übereinstimmen, ungeduldig sein, untermauern, werben,
Zufriedenheit bekunden, zurückhalten und so weiter...
Diese (unvollständige) Aufzählung zeigt, daß Gesten auch unbeabsichtigt Gefühlszustände
zum Ausdruck bringen. Beispiele dafür können
- Fingerspiele oder das Spielen an Gegenständen als Ausdruck von Nervosität,
- das Umklammern von Dingen als Ausdruck verhaltener Wut,
- das Streicheln von fühlbar angenehmen Gegenständen als Zeichen von Einsamkeit,
- das Ballen der Faust als Ausdruck von Aggression,
- das Pressen der Augen über der Nasenwurzel als Signal von Müdigkeit und
Erschöpfung,
- das Kratzen am Kopf für Ratlosigkeit oder
- das Hochwerfen der Arme für Begeisterung sein.
Einzelne Gesten können sogar so klar definiert sein, daß sie die verbale Kommunikation
punktuell oder vollständig ersetzen. Diese Definitionen müssen natürlich - wie
auch
Sprache - gelernt werden und sind deswegen auf Gruppen von Menschen bis hin
zu
Kulturkreisen beschränkt. Beispiele dafür sind:
- die vertikal vorgestreckte Faust mit erhobenem Daumen für ,,alles in Ordnung",
- die Zeichensprache innerhalb militärischer Einheiten sowie
- die Gebärdensprache der Hörgeschädigten.
Gestik wird nur in sehr geringem Maße kontrolliert. Deswegen ist die Gestik
gut dazu
geeignet, während einer Unterhaltung herauszufinden, ob jemand etwas vortäuscht.
Auch
der Wahrheitsgehalt der verbalen Aussage läßt sich durch bewußte Wahrnehmung
der
Gestik mit größerer Wahrscheinlichkeit abschätzen.
Da gerade die bildliche Untermalung einer Beschreibung mehr oder weniger automatisch
erfolgt, kann eine fehlende Gestik bei einer dramatischen Urlaubsbegebenheit
oder einem
anderen wirklich eindrucksvolle Ereignis darauf hinweisen, daß derjenige die
Sache nicht
selbst erlebt hat und damit auch gestisch nicht konkretisieren kann. Besonders
große
Begeisterung kommt ohne Gestik kaum aus.
Wie unwillkürlich Gestik in den meisten Fällen ist, merkt man am besten bei
dem Versuch,
sich mit einer vorgegebenen Stellung der Hände zu zwingen eine Kommunikation
über ein
bestimmtes Thema zu führen.
5.5 Blickkontakt
Der Blickkontakt ist unser wichtigstes Gefühls- und Stimmungsbarometer für andere,
was
selbstverständlich auch Informationen wie Überraschung oder Erschrecken, Staunen,
Ängste oder Verlegenheit beinhaltet. Mit den Augen nimmt man in der Regel zuerst
wahr,
wenn notwendig alarmieren sie unmittelbar unseren Verstand.
Auch eine gewisse Anspannung im Sinne von Unsicherheit oder dem Bewußtsein einer
heiklen Situation schlägt sich in wesentlich häufigeren Blickkontakten mit kurzer
Blickdauer
nieder. Bei kaum einem anderen Element der Körpersprache gibt es so viele feststehende
Redewendungen wie: ,,Das war Liebe auf den ersten Blick!" oder: ,,Wenn Blicke
töten
könnten."
Die Interaktion zwischen zwei Menschen beginnt in der Regel mit einem längeren
Augenkontakt, der prüft, ob der andere überhaupt zu einem Kontakt bereit ist.
Die erste
Phase ist dadurch gekennzeichnet, daß man sich und dem anderen die Option offenhält,
den Kontakt weiterzuführen beziehungsweise eine Unterhaltung zu beginnen. Diese
Möglichkeit wird dadurch überprüft, indem derjenige, der die Unterredung wünscht,
beispielsweise fragt, ob er stört. Während dieser ersten Momentaufnahmen läßt
sich der
Kontakt dann noch weitgehend problemlos und ohne Verärgerung abbrechen, während
dies
zu einem späteren Zeitpunkt nur noch mit glaubhaften Erklärungen möglich sein
wird.
Die meisten Menschen sehen deswegen, wenn sie ein Gespräch beginnen, zunächst
noch
einmal weg, um die Chance zur Kontaktverweigerung zu unterstreichen. Augenkontakt
im
Sinne von Kontrollblicken stellt einen wesentlichen Aspekt der erfolgreichen
Gesprächsführung dar.
5.6 Tonfall
Ohne den Tonfall wären verschiedene Arten der Kommunikation nicht möglich. So
wird der
Unterschied zwischen einem Befehl oder einer Frage durch die Stimmodulation
angezeigt.
Der Tonfall liegt im Grenzbereich zwischen verbaler und nonverbaler Sprache
und ist eine
Interpretationshilfe für Worte und Aussagen.
Die Reaktion auf den Tonfall einer Aussage, kann sehr intensiv sein, so daß
es nicht selten
Auseinandersetzungen über den Inhalt gibt. Der Inhalt des Satzes kann völlig
harmlos
gewesen sein, aber eine unangebrachte Betonung (oft in Verbindung mit anderen
körpersprachlichen Signalen), kann zu ernsten Konflikten führen.
Gerade in sprachlich heiklen Situationen, wenn man jemanden professionell kritisieren
muß,
wird vielfach mehr auf den Ton gehört als auf die einzelnen Worte - vor allem
aber auf die
Übereinstimmung von beiden. Da es bei jeder Kommunikation eine Sach- und eine
Beziehungsebene gibt, wird verbal und nonverbal auf unterschiedlichen Kanälen
gesendet
und dann überwiegt die Beziehungsebene.
Insbesondere beim Tonfall entstehen die meisten Vorverurteilungen, die zum Problem
der
selektiven Wahrnehmung führen. Bei einem durch einen falschen Tonfall hervorgerufenen
Streit, werden die Worte im Nachhinein sozusagen zum - tatsächlichen oder vermeintlichen
- Tonfall passend gemacht: Hat sich ein Satz vorwurfsvoll oder autoritär angehört,
hat
derjenige anschließend einen Satzbau und Worte in Erinnerung, der mit dem tatsächlich
Gesagten nicht übereinstimmt.
Der Sprachrhythmus hat kaum Informationswert, fällt aber sofort (unangenehm)
auf, wenn
er den Erwartungen nicht entspricht, während die Sprachmelodie zahlreiche
Informationseinheiten beinhaltet, und zwar sowohl auf der Inhalts- als auch
auf der
Beziehungsebene.
Schließlich können auch von der Lautstärke eines Gespräches Statusunterschiede
abgeleitet werden. Unsichere Menschen sprechen eher leise und erkennbar vorsichtig,
und
signalisieren damit, daß sie bei einem Irrtum jederzeit zum Rückzug des Gesagten
bereit
sind. Ranghohe Menschen - nach Position oder sozialer Schicht - sind eher lautstark.
Je
sicherer jemand ist, desto klarer wird die Aussprache einzelner Worte im allgemeinen
sein.
6 Inkongruenz
Wenn ein Mensch körpersprachliche Signale sendet, die nicht zur verbalen Aussage
passen, verhält er sich körpersprachlich inkongruent. Diese Inkongruenz erhält
besondere
Bedeutung, wenn jemand einen anderen nachahmt, also ein Vorbild imitiert. Der
Betreffende verhält sich für Beobachter unnatürlich.
Auch Unsicherheit führt häufig zu Inkongruenz, die jedoch leicht falsch interpretiert
werden
kann.
Oft bleiben innerhalb des Gesprochenen wichtige zusätzliche Informationen
unausgesprochen, oder es gibt gar einen Widerspruch zwischen dem Gesagten und
dem
Gemeinten, was Verwirrung und Mißverständnisse stiftet. Wenn man inkongruente
Signale
wahrnimmt, erfährt man lediglich, daß eine Inkongruenz stattgefunden hat, man
weiß aber
noch nicht, worauf diese zurückzuführen ist.
Deswegen sollte jeder "er selbst" sein. Nur wenn verbale und nonverbale Kommunikation
im
Einklang stehen, wirkt sie überzeugend.
Quellenverzeichnis:
Arnold, Eysenck, Meili [Hg.] ,,Lexikon der Psychologie", Bechtermünz Verlag,
Augsburg 1997
Vera F. Birkenbihl ,,Signale des Körpers: Körpersprache verstehen",
mvg-Verlag, Landsberg am Lech 1997 - 12. Auflage
Renate Ibelgaufts ,,Körpersprache wahrnehmen, deuten und anwenden", Augustus
Verlag, Augsburg 1997
David Krech u. a.; Hellmuth Benesch [Hg.] ,,Grundlagen der Psychologie", Beltz
Psychologie Verlags Union, Weinheim 1992 - Studienausgabe
Samy Molcho ,,Körpersprache als Dialog", Mosaik Verlag, München 1988
Samy Molcho ,,Körpersprache", Mosaik Verlag, München 1983
Julius Fast ,,Körpersprache", Rowohlt Taschenbuch Verlag GmbH, Reinbeck bei
Hamburg 1979